Gwarantem jest Primado Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie (31-124), ul. Dolnych Młynów 3/1. Gwarant zapewnia sprawne działanie produktu zgodnie z warunkami techniczno-eksploatacyjnymi opisanymi w instrukcji obsługi.
Gwarancja udzielana jest na okres 24 miesięcy, licząc od daty wydania produktu Klientowi (objęcia rzeczy w posiadanie).
Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie przez Serwis Gwaranta.
Reklamacje z tytułu gwarancji należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@airtracks.pl.
Gwarant zobowiązuje się do wykonania naprawy w terminie 14 dni roboczych od daty dostarczenia produktu do serwisu. W uzasadnionych przypadkach (np. konieczność sprowadzenia specjalistycznych części z zagranicy), termin ten może ulec przedłużeniu o kolejne 30 dni, o czym Klient zostanie poinformowany.
Klient powinien zgłosić usterkę niezwłocznie po jej wykryciu.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (sprzęt sprawny lub uszkodzony mechanicznie z winy użytkownika), Klient może zostać poproszony o odbiór produktu na własny koszt.
Jeżeli Serwis uzna, że usunięcie wady jest niemożliwe lub koszt naprawy jest niewspółmierny do wartości urządzenia, Klientowi przysługuje prawo do wymiany produktu na nowy o takich samych lub zbliżonych parametrach technicznych.
Gwarancja nie obejmuje:
naturalnego zużycia materiałów eksploatacyjnych;
uszkodzeń mechanicznych (rozdarcia, przebicia), termicznych i chemicznych powstałych z winy użytkownika;
uszkodzeń wynikających z użytkowania niezgodnego z instrukcją, niewłaściwego przechowywania lub konserwacji;
płowienia tkanin wynikającego z nadmiernej ekspozycji na promieniowanie UV lub prania w nieodpowiedniej temperaturze;
samowolnych przeróbek i napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione.
Serwis może odmówić naprawy gwarancyjnej w przypadku stwierdzenia śladów nieautoryzowanej ingerencji w strukturę produktu.
W sytuacjach nieobjętych gwarancją, Serwis może zaoferować odpłatną naprawę pogwarancyjną za uprzednią zgodą Klienta.
Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niemożności korzystania z produktu w czasie trwania procesu reklamacyjnego.
Produkty dostarczane do serwisu powinny być czyste i higieniczne. Serwis może odmówić przyjęcia produktu w stanie rażąco brudnym.
W przypadku nieodebrania produktu z serwisu w terminie 31 dni od zawiadomienia o zakończeniu naprawy, Gwarant może naliczyć koszty bezumownego magazynowania towaru.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem, chyba że zostało to wcześniej uzgodnione z Klientem.
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową (dawniej rękojmia). Konsument ma prawo wyboru, czy chce realizować roszczenia z tytułu gwarancji, czy z tytułu ustawy.
